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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Em nossa política de devolução das peças, oferecemos a alternativa de um voucher no valor atual da peça, ou recebimento do estorno caso queira seu dinheiro de volta. Abaixo, explicamos como você pode realizar a troca ou devolução de forma simples e rápida.

 

Como Realizar a Troca ou Devolução:

Período de Devolução

Você tem até 10 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Condições para Troca ou Devolução

  • A peça deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, lavagens ou alterações.
  • Todas as etiquetas e embalagens originais devem estar intactas.
  • O produto deve ser enviado junto com a nota fiscal de compra.

 

Processo de Solicitação

Contato Inicial: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] , informando o número do pedido, a peça que deseja trocar ou devolver, e o motivo.

Aprovação: Após a análise inicial, nossa equipe enviará um e-mail de confirmação com as instruções para envio do produto de volta para nosso centro de distribuição.

 

Envio do Produto

Etiqueta de Envio: Você receberá uma etiqueta de envio pré-paga. Imprima e cole esta etiqueta na embalagem do produto.

Embalagem: Utilize a embalagem original ou outra que garanta a proteção adequada do produto durante o transporte.

Postagem: Leve a embalagem a uma agência dos Correios ou transportadora indicada no e-mail de instruções.

 

Recebimento e Análise

Inspeção: Ao recebermos o produto, ele passará por uma inspeção de qualidade para verificar se está em conformidade com nossas políticas de troca e devolução.

Prazo: Este processo pode levar até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

 

Opções de Reembolso

Voucher: Se optar pelo voucher, você receberá um código de crédito no valor da peça devolvida para utilizar em sua próxima compra. O voucher tem validade de 12 meses.

Estorno: Se preferir o estorno, ele será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original. Cartões de crédito podem levar de 5 a 10 dias úteis para processamento pelo banco. Para pagamentos via boleto ou transferência, o valor será depositado em conta corrente em até 10 dias úteis.

 

Troca por Outra Peça

Seleção de Novo Produto: Após a aprovação da devolução, você pode escolher uma nova peça no valor igual ou superior ao do voucher recebido.

Diferença de Valor: Se a nova peça for de valor superior, a diferença poderá ser paga através dos métodos de pagamento disponíveis em nosso site.

 

Considerações Finais

Frete: O frete da primeira troca é por nossa conta. Para trocas adicionais, poderá ser cobrada uma taxa de envio.

 

Agradecemos por escolher nossa loja e estamos sempre à disposição para garantir sua satisfação com nossos produtos. Se tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.